Guía para el uso seguro del DNI electrónico en Internet

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación INTECO es una plataforma para el desarrollo de la Sociedad del Conocimiento a través de proyectos del ámbito de la innovación y la tecnología. 

Este Instituto en colaboración con Anova IT Consulting publica en 2010 una Guía para el uso seguro del DNI electrónico en Internet que no tiene ningún desperdicio para quien desee iniciarse en el uso del DNI electrónico, su protección frente a ataques informáticos, la autentificación y la firma electrónica, el código PIN y demás información y que se puede descargar aquí.

http://www.dnielectronico.es/

Guía de Referencia Básica del DNI Electronico descargar aquí del sitio oficial.

Usa tu DNI Electrónico con la Administración Pública http://www.usatudni.es/dnie/

Como usar el DNI Electrónico

Trámites Virtuales en Páginas Web Municipales

Consumer Eroski analizó en su dia 18 Oficinas Municipales Virtuales. Ninguna de todas ellas permitía realizar de forma completa los diez trámites virtuales que tenían seleccionados previamente y sólo en la Comunidad de Madrid se podían realizar hasta el 50% de dichos trámites, siendo los más comunes los del empadronamiento y el registro de una incidencia.

En cinco de las web municipales, los técnicos no pudieron gestionar, ni siquiera en parte, la mitad de los trámites testados, de los que tampoco se ofrecía información.

En el PDF adjunto puede verse el análisis y las pruebas realizadas a webs de La Coruña, Alicante, Logroño, Madrid, San Sebastián, Sevilla, Barcelona, Bilbao, Córdoba, Granada, Málaga, Murcia, Oviedo, Pamplona, Valencia, Valladolid, Victoria o Zaragoza.

Se puede descargar aquí. El artículo se publicó en Noviembre de 2009 por lo tanto no está completamente actualizado. El hecho es que hoy la Administración Electrónica municipal ahorra millones y millones de euros a las arcas municipales (hasta diez millones en el Ayuntamiento de Valencia).

La Fundación Orange publicó en abril de 2012 un Estudio Comparativo de los servicios públicos online en 40 Ayuntamientos españoles (puede descargarse en pdf en el link anterior) y que como resultado global dice que en 2012, con la ampliación de la muestra de entidades locales, la disponibilidad media online de los 11 servicios objeto de estudio es del 69%.

Por último comentar que los ayuntamientos ahorran un 70% gracias a la nube y podrían reducir el precio de implantación de la Administración Electrónica en un 70% gracias a la nube. El ahorro de 42.000 euros en la implantación de la e-Administración en la nube supone un hito y una realidad.

Según www.ciospain.es por un precio inferior a los 18.000 euros, cifra por debajo de la de un contrato menor dentro de la Ley de Contratos del Sector Público, un ayuntamiento, universidad o cualquier institución u organización pública pueden implantar la administración electrónica (e-Administración), a través de una macroplataforma cloud 'low cost', frente a los 60.000 que costaría la instalación tradicional en un Centro de Proceso de Datos (CPD). Esto supone reducir los costes de implantación en un 70% respecto a soluciones anteriores, sin contar con los más de 2 millones de euros de ahorro que se pueden llegar a obtener por la agilización de los trámites burocráticos y la reducción del impacto medioambiental (leer el artículo completo aquí.

La Administración Electrónica y el Servicio a los Ciudadanos

PDF

El ministerio de Economía y Hacienda, con motivo de la publicación de la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, realizó una publicación muy interesante sobre la nueva forma de entender la Administración Pública que esta Ley ponía en juego.

En ella se describen las novedades y los retos jurídicos de la Ley 11/2007 desde el punto de vista del Ministerio de Economía y Hacienda y se analizan en diferentes capítulos:

- El futuro de los sistemas electrónicos de identificación y firma previstos en esa Ley.

- La Administración Electrónica y la actuación jurisdiccional.

- Los Servicios de Certificación Electrónica y otros.

- Medios Electrónicos en la Contratación Pública.

- El paso de la oficina virtual a servicios transparentes y la experiencia de la AEAT en la aplicación de esta Ley.

Y muchos otros artículos interesantes para los ciudadanos, nuevos usos de libros y documentos, el intercambio de información entre administraciones, etc..

Dejo aquí un enlace a este documento para quien tenga interés en tenerlo y en desarrollar o comprender el nuevo derecho que tienen los ciudadanos como personas físicas o jurídicas a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas, lo cual conlleva para éstas la obligación de dotarse de los medios necesarios para ello.

Enlace: Administración Electrónica y el Servicio a los Ciudadanos

Manual Práctico de Supervivencia en la Administración Electrónic@

Del excelente Blog de "Microlópez" de Alberto López Tallón es necesario hacer mención para fomentar la distribución de un manual imprescindible para iniciarse en la Administración Electrónica, manual además creo que necesario para tener sobre el escritorio de cualquier funcionario que pretenda estar al día en las Nuevas Tecnologías.

En palabras del propio Alberto, "Es un manual práctico y también con algo de contenido teórico sobre los fundamentos de las tecnologías propias de la Administración electrónica, dirigido tanto a ciudadanos como funcionarios, y a responsables de proyectos de Administración electrónica. Da un repaso a todos los conceptos fundamentales que hay que dominar en el ámbito de la administración electrónica, tales como certificados electrónicos y firma electrónica, registros y notificaciones electrónicas, etc.".

El manual está dirigido tanto a ciudadanos como funcionarios, y a responsables de proyectos de Administración electrónica. Por una parte, introduce al lector con un enfoque práctico paso a paso a todos los conceptos fundamentales que hay que dominar en este ámbito, tales como los certificados electrónicos y la firma electrónica, registros y notificaciones electrónicas, etc.

Este manual en formato PDF puede descargarse aquí.

La página de su blog totalmente recomendable y referida en este caso a su excelente y muy bien trabajado Manual Práctico de Supervivencia en la Administración Electrónica es: http://www.microlopez.org/manual-practico-de-supervivencia-en-la-administracion-electronica/

Información extraída de http://www.microlopez.org

¿Necesitan los organismos públicos una política específica sobre redes sociales?

Posted by adminelectronicapro ⋅ 25 de julio de 2012 ⋅

Cortesía de Administración Electrónica Profesional

Es tal la inmersión de la población en el mundo de las redes sociales (RRSS) que en ámbitos como el empresarial comienzan a establecerse una serie de líneas maestras a seguir en el uso de las mismas por parte de los empleados. Se establecen pautas considerando dos niveles: uno privado, del trabajador como individuo y uno corporativo de ese mismo empleado como perteneciente a una organización o compañía. Aparte, obviamente, está la gestión de marca, de la comunidad en torno a la propia empresa, que será normalmente tarea de un community manager. Por ejemplo, fuera de nuestras fronteras hemos encontrado que la ABC, la televisión pública australiana, tiene un compendio medianamente extenso de normas en relación a las redes sociales a seguir por sus empleados, tanto temporales como indefinidos, así como por colaboradores ocasionales y becarios. En ellas se recogen incluso las medidas a adoptar en caso de incumplimiento.

En España y concretamente en lo relativo a los organismos públicos, observamos que cuando se habla de los Derechos de los ciudadanos en el Artículo 6 de la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, en el apartado k) se otorga plena libertad a la forma en la que éstos pueden relacionarse con la administración. Sin embargo, en la práctica sabemos que no siempre es así o que no todo está ya hecho. Algunas instituciones, como la del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, comienzan a tener usuario propio de Twitter a través de los cuales difunden noticias y otra información útil, como ofertas de empleo, etc… En el caso de la policía como institución pública encargada de velar por el orden es posible incluso la presentación de denuncias a través de Twitter y Facebook.

En la interacción a través de las redes sociales entre las instituciones y administraciones públicas y el ciudadano es primordial la bidireccionalidad en la comunicación, como señala Rafael Chamorro creador de Sociedad en red. Es decir, el ciudadano tiene que poder manifestarse y disfrutar de ciertos servicios a través del medio que considere oportuno, pero la verdadera utilidad de las redes no será evidenciada si sus requerimientos no encuentran respuesta. Rafael Chamorro destaca el Twitter de La Moncloa (@desdelamoncloa) precisamente como usuario bien gestionado en su momento, que no deja en el aire o sin contestación cuestiones pendientes.

Si evaluamos un nivel intermedio, entre corporativo y personal, para el personal trabajando en las administraciones públicas, podemos reseñar hitos notables dentro de las RRSS como la creación de GOBLOnet, red social que supone la conexión entre gobiernos locales y a través de la que puede interaccionar todo el personal interesado en la administración local (funcionarios, empleados en general, alcaldes concejales, proveedores, consultores, estudiantes, etc…).

Son muchas aún las cosas por hacer, pero quizás una de las más prioritarias es establecer una serie de normas. Viendo que el uso de las redes no es para nada residual dentro de las instituciones públicas, quizás cierta legislación (exenta a ser posible de cualquier sesgo político o ideológico) ayude a un crecimiento sostenible y saludable. De las consecuencias de no tenerla hablaremos en próximos posts.